1.1. O nás
Provozovatelem e-shopu www.ezlato.cz je společnost Weiniger, s.r.o., se sídlem Mitušova 23/948, Ostrava-Hrabůvka, 70030, zastoupená jednatelem Davidem Weinertem, zapsaná v Obchodním rejstříku u Krajského obchodního soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 29816. IČO: 277 924 12, DIČ: CZ 277 924 12.
Od poloviny devadesátých let se zabýváme prodejem zlatých výrobků a zlatých šperků, a našimi dodavateli jsou výhradně zlatnické společnosti s působnosti na trhu v řádu několika desetiletí.
1.2. Proč si vybrat nás?
Nakupovat na v našem e-shopu je výhodné z několika důvodů. Prodáváme v cenách které jsou velmi konkurenční, naše nabídka je velmi široká, matematicky v řádu desítek kilogramů a veškeré zboží které vidíte máme vždy skladem.
1.3. O našem zboží
Námi nabízené zboží je v ryzostech 14 karátů (585) a 18 karátů (750), výjimečně můžete nalézt v naší nabídce zboží jiné ryzosti. Zboží nad 0,50 gramů je vždy opatřeno puncovní značkou určenou k té které ryzosti v souladu se zákonem č.530/92 Sb., o puncovnictví a zkoušení drahých kovů, rovněž naleznete na některých výrobcích odpovědnostní označení přidělené Českým puncovním úřadem. Výrobky s brilianty jsou vždy s certifikátem o pravosti a kvalitě zasazených kamenů.
1.4. Ceny
Ceny jsou uváděny v Kč včetně DPH. Ceny uváděné v zahraničních měnách jsou pouze orientační. Doporučujeme cenu ověřit telefonicky na číslech +420 608 972 917, +420 596 113 163 nebo e-mailem hektor@hektor.cz
1.5. Jak nakupovat, výběr zboží, práce s košíkem a objednání zboží
Na domovské stránce ve střední části pod hlavní lištou vidíte kategorie s jednotlivými produkty. Vedle orientační fotografie je napravo rozbalený seznam podkategorií. Po kliknutí na kteroukoliv z nich, se vám rozbalí tato podkategorie a po vybrání produktu můžete tento vložit do košíku. Pokud nejste registrován, tak vyplníte registrační kartu s údaji o vás, druhu platby, způsobu doručení a potvrdíte.
1.6. Hledání v e-shopu
Pokud hledáte produkt a nechce věnovat čas prohlížením našeho e-shopu, máte možnost použít klasické vyhledávací okno, stačí zadat název a bližší popis, okno je umístěné vpravo nahoře.
Druhou možností je vyhledávání podle parametrů, tato pomůcka je rovněž umístěna vpravo nahoře pod vyhledávacím oknem.
Rovněž můžete použit různé filtry umístěné v levém sloupci, tyto nabízejí vyhledávání podle pohlaví, ryzosti, druhu, barvy, váhy a ceny.
Hledání v jednotlivé kategorii je velmi snadné. Uprostřed stránky směrem nahoru, jsou tlačítka s popisem funkce. Stačí kliknout a zboží bude seřazeno podle ceny, hmotnosti, velikosti nebo kódu.
zpět nahoru
1.7. Pokud nenaleznete co jste chtěli
Nepodařilo-li se vám najít to co jste chtěl, znamená to, že buď toto zboží nemáme, anebo jste špatně specifikoval hledané zboží. V takovém případě nás neváhejte kontaktovat a my se pokusíme žádané zboží zajistit z jiných zdrojů (pokud zboží nemáme v nabídce).
zpět nahoru
2.1. Uzavření kupní smlouvy
Nabídka zboží v našem e-shopu je prezentaci námi nabízeného a prodávaného zboží, a není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je až řádně vyplněná a odeslaná objednávka.
O přijetí Vámi zaslané objednávky Vás budeme obratem informovat potvrzením zaslaným prostřednictvím e-mailu. Toto potvrzení je pouze informativní a není momentálně akceptací Vašeho návrhu na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je následovně uzavřena v okamžiku doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s jeho návrhem (objednávkou), kdy za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy je považováno doručení potvrzení o skutečnosti, že objednané zboží je připraveno k odeslání. Od tohoto okamžiku mezi prodávajícím a kupujícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, řídí se občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. v platném znění a zákonem o ochraně spotřebitele č.634/1992 Sb. v platném znění.
zpět nahoru
2.2. Objednávka
Objednávky do 10 000 Kč jsou odesílány automaticky, objednávky nad 10 000 Kč mohou být telefonicky ověřeny. U objednávek přesahujících 50 000 Kč se požaduje záloha předem ve výši minimálně 5%.
zpět nahoru
2.3. Zrušení objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající není povinen akceptovat návrh na uzavření smlouvy z těchto důvodů:
- zboží již není skladem
- zboží bude skladem v horizontu několika týdnů případně 1-2 měsíců
- zboží se přestalo vyrábět
- místem dodání je lokalita, do které objednávky nelze zaslat
- zákazník je na černé listině, např. z důvodu nevyzvedávání objednaného zboží
Pokud tato situace nastane, budeme Vás informovat e-mailem, telefonicky anebo sms zprávou a navrhneme Vám další postup: zrušení objednávky, náhradní zboží, jiný termín dodání apod. Pokud se zboží doprodalo a není již možnost dalšího naskladnění bude z vaší objednávky vyjmuto. V případě, že se rozhodnete počkat na zboží které bude skladem později, bude Vám navržen další postup. Pokud jste již za zboží zaplatili a výsledná hodnota po úpravách bude nižší, tzn., že jste přeplatili bude rozdíl převeden na váš účet v nejbližším možném termínu, běžně do 5 pracovních dnů od přijetí platby na náš účet, maximálně do 21 dnů. Pokud bude hodnota objednávky vyšší než původní objednávka, bude Vám dán rozdíl v ceně k doplacení.
V případě, že budete chtít Vaší objednávku zrušit, stačí nás kontaktovat e-mailem anebo telefonicky, nicméně Vám budou přeúčtovány náklady spojené s Vaší zrušenou objednávkou. Faktura Vám bude zaslána na Vaší poštovní adresu.
zpět nahoru
2.4. Vrácení peněz v případě zrušení objednávky
Pokud se rozhodnete pro jakýkoliv důvod odstoupit od smlouvy a stornujete objednávku, kterou jste již uhradili anebo my nejsme schopni zaplacené zboží dodat, bude Vám zaplacená částka vrácena v plné výši na váš účet za kterého jste provedli platbu. Vrácení platby proběhne běžně do 5 pracovních dnů od přijetí platby na náš účet, maximálně do 21 dnů.
zpět nahoru
2.5. Doklady k objednávce
Součástí dodaného zboží jsou následující doklady: daňový doklad, certifikát soudního znalce (platí pro brilianty). Daňový doklad slouží zároveň jako záruční list. U zboží na dobírku, daňový doklad může být zaslán v elektronické podobě po zaplacení zboží.
zpět nahoru
2.6. Expedice
Expedice vaší objednávky je doba, za kterou bude vámi objednané zboží předáno dopravci, nejčastěji Česká pošta. Po expedici následuje pouze dodací lhůta, tedy doba za kterou dopravce přepraví zboží od nás k vám. Zboží objednané v pracovní den do 17:00 je odesláno téhož dne.
12-24 hodin - běžná expedice, zboží je skladem
není známá - zboží bude skladem v horizontu několika týdnů, případně 1-2 měsíců
O víkendech je zboží pouze baleno a připravováno k odeslání, tzn. nutno připočíst 1-2 dny.
zpět nahoru
2.7. Dodací lhůty
Česká republika: dodací lhůta České pošty u cenného psaní s dodáním v České republice je běžně do druhého až třetího dne od našeho odeslání, pokud nebudete zastiženi, poštovní doručovatel Vám zanechá oznámení ve Vaší poštovní schránce a zásilka zůstane na vaší dodací poště. Zásilka je pojištěna do plné výše prodejní hodnoty, max. 1 000 000 Kč.
Česká republika: dodací lhůta České pošty u cenného balíku s dodáním v České republice je 2 až 3 pracovní dny (90% všech zásilek je doručeno během 48 hodin) od našeho odeslání, zásilka je doručena na adresu uvedenou v objednávce, pokud nebudete zastiženi, poštovní doručovatel Vám zanechá oznámení ve Vaší poštovní schránce a zásilka zůstane na vaší dodací poště. Zásilka je pojištěna do plné výše prodejní hodnoty, maximálně 1 000 000 Kč.
Slovensko: dodací lhůta České pošty u cenného balíku s dodáním na Slovensko je běžně 3-5 pracovních dnů od našeho odeslání, zásilka je doručena na adresu uvedenou v objednávce, pokud nebudete zastiženi, poštovní doručovatel Vám zanechá oznámení ve Vaší poštovní schránce a zásilka zůstane na vaší dodací poště. Zásilka je pojištěna do plné výše prodejní hodnoty, avšak maximálně do 23 000 Kč.
Zahraničí mimo Slovensko: dodací lhůta České pošty u cenného balíku s dodáním do zahraničí mimo Slovensko je běžně 3-10 pracovních dnů od našeho odeslání, zásilka je pojištěna do plné výše prodejní hodnoty, Například: Německo 13 000 Kč, Irsko 32 000 Kč, Velká Británie 82 000 Kč.
Více informací o cenných zásilkách do zahraničí včetně limitu, na který může být zásilka pojištěna naleznete zde
Registrování zákazníci mají ve své administraci přístup ke sledování zásilky pomocí služby Track&Trace poskytované Českou poštou. Tato služba je především určena ke sledování zásilek s doručením v rámci České republiky.
zpět nahoru
2.8. Ceník přepravy a pojištění
| Dopravce |
Druh balíku |
Místo doručení |
Limit zásilky |
pojištění zásilky |
Výše objednávky |
Cena balíku |
|
|
|
|
|
|
|
| Česká pošta |
dobírka |
Česká republika |
do 1 000 000 Kč |
max 1000 000 Kč |
ddo 1500 Kč |
125 Kč |
| Česká pošta |
dobírka |
Česká republika |
do 1 000 000 Kč |
max 1000 000 Kč |
nad 1500 Kč |
80 Kč |
| Česká pošta |
dobírka |
Česká republika |
do 1 000 000 Kč |
max 1000 000 Kč |
nad 5000 Kč |
0 Kč |
| Česká pošta |
cenný balík |
Česká republika |
do 1 000 000 Kč |
max 1000 000 Kč |
- |
80 Kč |
| Česká pošta |
dobírka |
Slovensko |
- |
max 23 000 Kč |
- |
300 Kč |
| Česká pošta |
cenný balík |
cizina |
- |
více zde |
- |
od 480 Kč |
Limit zásilky je maximálni hodnota objednaného zboží v rámci jedné objednávky, v rámci České republiky je omezena na 1000 000 Kč. U zásilek do ciziny je limitem objednávky horní hranice pojištění zásilky. Zboží zasílané na Slovensko je pojištěno maximálně do výše 23 000 Kč. Více informací o maximální hodnotě, na kterou může být zboží zasílané do ciziny pojištěno je uvedeno v odkazu. Objednávky zboží s dodáním v cizině mohou přesahovat pojistný limit, avšak v případě ztráty, či poškození zásilky bude náhrada škody pouze v rámci pojistného limitu pro danou zemi.
zpět nahoru
2.9. Druhy plateb
- platba v hotovosti je omezena ekvivalentem 15 000 eur (součet všech plateb provedených týmž zákazníkem v rámci jednoho dne)
- dobírka (platba za zboží při převzetí zásilky)
- převodem na účet u Raiffeisenbank a.s. (pouze platba předem a on-line), číslo účtu 286 100 0001/5500
- převodem na účet u ČSOB a.s. (pouze platba předem a on-line), číslo účtu 213 412 906/0300
- při použití platby převodem, balík bude odeslán až po připsání peněz na účet, variabilním symbolem je číslo objednávky
- pro platbu na účet použijte banku u které je veden Vámi vybraný účet, tzn. pokud platíte z účtu u Raiffeisenbank, platbu uhraďte na účet u Raiffeisenbanky, stejné pravidlo platí i pro ČSOB
Při objednání zboží z ciziny a doručení na zahraniční adresu je nutno počítat s několika odlišnostmi:
- objednávka je prováděna tzv. ručně, zaúčtování a případné vyclení (platí pro země mimo EU)
- je nutné ověřit cenu, pokud budete platit v USD anebo v eurech
- platba je vždy předem, nejlépe bankovním převodem na účet u Raiffeisenbank a.s. vedený v USD anebo eurech, číslo účtu 286 100 0001/5500
- poštovní náklady závisí na druhu země a budou Vám sděleny elektronickou formou
- dodací lhůty jsou delší než u tuzemského doručení
zpět nahoru
2.10. Obecné instrukce pro provedení platby ze zahraničí
Podmínkou pro připsání platby na náš účet je správné vyplnění bankovního spojení a ostatních údajů, proto platební příkaz ze zahraničí pro provedení platby na náš účet u Riffeisenbank nebo ČSOB musí obsahovat následující údaje:
Raiffeisenbank
| Číslo účtu příjemce IBAN (International Bank Account Number): |
CZ26 5500 0000 0028 6100 0001 |
| Swiftová adresa banky příjemce, BIC (Bank Identifier Code) (SWIFT): |
RZBCCZPP |
| Název banky příjemce: |
Raiffeisenbank a.s., Prague, Czech Republic |
| Název účtu příjemce: |
Weiniger, s.r.o. |
| Adresa příjemce (nepovinné): |
Zámecká 8/169, Ostrava, 70200, Czech Republic |
ČSOB
| Číslo účtu příjemce IBAN (International Bank Account Number): |
CZ10 0300 0000 0002 1341 2906 |
| Swiftová adresa banky příjemce, BIC (Bank Identifier Code) (SWIFT): |
CEKOCZPP |
| Název banky příjemce: |
ČSOB a.s., Hollarova 5, Ostrava, 70200, Czech Republic |
| Název účtu příjemce: |
Weiniger, s.r.o. |
| Adresa příjemce (nepovinné): |
Zámecká 8/169, Ostrava, 70200, Czech Republic |
Typy poplatků
V rámci platby ze zahraničí zvolte platbu v CZK a u bankovních poplatků zvolte parametr "OUR". Jiné z nabízených možností (SHA, BEN) nezaručují přijetí plné částky a tudíž výzva k platbě nebude uhrazena v plné výši. Pro bližší vysvětlení: příkazcem je vždy zákazník nakupující zboží z našeho e-shopu a příjemcem jsme my jako prodávající. Při použití nevhodného bankovního poplatku, tento bude Vaší bankou stržen z Vámi zasílané částky a na náš účet bude převedena částka ponížena o tento poplatek a zboží nebude uhrazeno v plné výši.
OUR - všechny poplatky hradí příkazce
zpět nahoru
2.11. Expresní platba - Western Union
Nejrychlejší a nejpohodlnější je platba přes Western Union. Odeslání objednávky je během hodiny po obdržení platby (platí pro pracovní dny).
Postup a potřebné údaje pro provedení platby pomocí Western Union: Po vybrání zboží a odeslání objednávky obdržíte e-mail s kopii objednávky. Uvedená cena platí pro platbu v českých korunách. V případě úhrady v jiné měně nás kontaktujte na tel. čísle +420 608 972 917 pro sdělení přesné částky v USD nebo v eurech.
Místo určení/Destination (city, country):
Ostrava, Czech Republic
Příjemce/Receiver:
Weinert David
Telefonické oznámení z Western Unionu příjemci/I want Western Union to telephone the receiver - Telephone Nr.?
Ano, na tel. číslo +420 608 972 917
Bude mít příjemce doklad totožnosti/Will the Receiver have valid Identification?
Ano
zpět nahoru
2.12. Nedoručení zásilky
V případě, že kupující neobdrží odeslanou zásilku musí o této skutečnosti bezodkladně informovat prodávajícího (eshop www.ezlato.cz). Pokud dojde k nedoručení zboží pro důvody vzniklé na straně přepravní společnosti (např. ztráta, odcizení, požkození a jiné) bude toto sděleno kupujícímu a navržen další postup.
zpět nahoru
3.1. Záruka a reklamační řád
Provozovatel e-shopu www.ezlato.cz společnost Weiniger, s.r.o. poskytuje záruku na zboží v plném rozsahu obecně platných předpisů.
Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době. Reklamační řád je nedílnou součástí smlouvy o koupi zboží mezi prodávajícím a kupujícím. Prodávajícím se rozumí společnost Weiniger, s.r.o., se sídlem Mitušova 23/948, Ostrava-Hrabůvka, 70030, IČO 277 924 12, internetovým obchodem se rozumí www.ezlato.cz provozovaný prodávajícím. Kupující je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o nákupu zboží prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě. Zbožím se rozumí jakákoliv věc zakoupená prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě. Záruční list nebo doklad nahrazující tento záruční list, například paragon, daňový doklad, je listina vystavená prodávajícím obsahující zákonem stanovené minimální náležitosti a stanovující konkrétní podmínky a rozsah záruky za zboží.
Prodávající odpovídá kupujícímu za vady na prodaném zboží, které se vyskytnou v záruční době. Záruční doba u nového zboží činí 24 měsíců, záruční doba u zboží starého neboli použitého je 12 měsíců. Práva z odpovědnosti za vady je povinen kupující uplatnit pouze u prodávajícího v záruční době, jinak zaniknou a to osobně anebo zasláním zboží na adresu Weiniger, s.r.o. oddělení reklamací, Zámecká 8/169, Ostrava-Moravská Ostrava, 70200, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady zboží. Záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během záruční doby. Nároky kupujícího ze záruky mimo jiných případů zanikají:
- pokud nebyla vada reklamována v záruční době
- při změnách původních údajů v záručním listě, případně dokladech nahrazujících záruční list provedených kupujícím
- při opravách, úpravách nebo jiných zásazích provedených kupujícím, případně provedených jiným subjektem na žádost kupujícího
- při užívání v rozporu s poučením o používání zboží
Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je po provedení opravy, případně jiného servisního úkonu připraveno k převzetí kupujícím. Kupujícímu bude vydán doklad o tom, kdy zboží reklamoval, o provedení záruční opravy a o době jejího trvání. Dojde-li k výměně zboží za nové, začíná běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží.
Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží nároky ze záruky vyplývající z občanského zákoníku, případně dalších právních předpisů. Zejména:
- jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součástí věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
- jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit.
Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže včas kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.
- jde-li o tři stejné reklamace (stejná vada) nebo čtyři reklamace (čtyři vady), může kupující požadovat výměnu věci, nepožaduje-li výměnu věci, může od smlouvy odstoupit.
Pokud kupující zjistí, že dodané zboží má závadu, je nutné toto zboží doručit k reklamaci a to osobně anebo zasláním zboží na adresu: Weiniger, s.r.o. oddělení reklamací, Zámecká 8/169, Ostrava-Moravská Ostrava, 70200. Pokud bude zboží zasláno pomocí přepravní služby platí toto: dopravu reklamovaného zboží na adresu prodávajícího hradí kupující, dopravu reklamovaného zboží (opravené, neopravené nebo vyměněné za nové) na adresu kupujícího hradí prodávající. Zboží zasílané na reklamaci nebo vrácení (odstoupení od smlouvy) formou dobírky nebude převzato a bude vráceno zpět odesilateli. Pokud kupující uplatní reklamaci zboží osobně u prodávajícího, je povinen si zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) též osobně převzít, pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak, reklamace je vyřízena v den, kdy je zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) připraveno v místě uplatnění reklamace k vydání a předání kupujícímu. Pokud kupující prodávajícímu zboží k reklamaci zašle, pak též prodávající zašle zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) kupujícímu, pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak, reklamace je vyřízena v den, kdy je zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) předáno přepravní společnosti. Kupující je povinen s prodávajícím při vyřízení reklamace spolupracovat, zejména je povinen uvést pravdivé informace o povaze vady na zboží a po vyřízení reklamace (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) zboží převzít. O výsledku reklamace je prodávající povinen sestavit reklamační protokol, který je po ukončení řízení zaslán nebo předán kupujícímu. O výsledku reklamačního řízení je kupující informován e-mailem nebo telefonicky. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Důležité: reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno kompletní (platí pro výrobky v párech, případně o více kusech tvořící komplet).
Bližší informace o stavu vaší reklamace získáte na našem reklamačním oddělení: hektor@hektor.cz Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záručních podmínek) může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů vzniklých při testování výrobku apod., podle aktuálního sazebníku včetně úhrady veškerých nákladů spojených s doručením zboží zpět.
zpět nahoru
3.2. Způsob uplatnění reklamace
- zboží se zásadně zasílá běžným balíkem, zásilky dobírkou nebudou přijaty
- k reklamaci je ve všech případech nutno předložit kopii dokladu o zakoupeném zboží, seznam zboží zaslaného k reklamaci a vyplněný reklamační protokol s uvedenými vadami.
- adresa pro osobní doručení, případně pro zaslání reklamovaného zboží:
Weiniger, s.r.o.
oddělení reklamací
Zámecká 8/169
Ostrava-Moravská Ostrava
70200
zpět nahoru
3.3. Reklamace doručovacích služeb
- zásilku si vždy pečlivě prohlédněte před dopravcem
- v případě poškození obalu (roztržen, pomačkán …) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky
a následně nám toto sdělte na adresu:
Weiniger, s.r.o.
oddělení reklamací
Zámecká 8/169
Ostrava-Moravská Ostrava
70200
zpět nahoru
3.4. Závěrečná ustanovení záručních podmínek a reklamačního řádu
Tyto záruční podmínky a reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.3.2009.
zpět nahoru
4.1. Záruka vrácení peněz
V souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku poskytujeme ochrannou lhůtu 14 dní od převzetí zásilky na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
Pokud zjistíte, že objednané zboží Vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. Zaplacená částka Vám bude v souladu s ustanovením § 53 odst.10 občanského zákoníku zaslána zpět, a to bankovním převodem na účet ze kterého jste provedli platbu, v případě dobírky na číslo Vámi zvoleného bankovního účtu.
zpět nahoru
4.2. Podmínky pro vrácení peněz
- zboží musí být v neporušeném stavu, bez jakýchkoliv známek použití
- zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní (včetně) od obdržení zboží
- písemné odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku pomocí elektronických prostředků s uvedením jména, adresy, druhu zboží, číslo dokladu, čísla bankovního účtu
- zboží se zásadně zasílá běžným balíkem, zásilky dobírkou nebudou přijaty
zpět nahoru
4.3. Náhrada nákladů v případě odstoupení od smlouvy
V souladu s ustanovením § 53 odst.10 občanského zákoníku, které uvádí, že dodavatel má při odstoupení spotřebitele od smlouvy právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, může být v takovém případě zákazníkovi od vrácené částky odečtena částka vynaložených nákladů podle následujícího sazebníku. V případě starého/použitého zboží jsou vždy účtovány náklady podle následujícího sazebníku:
- kontrola ryzosti, puncovního a jiného označení a hmotnosti výrobku: 50 - 100 Kč/ks
- kontrola stavu výrobku (karabiny, očka, spoje, kameny apod.): 100 Kč/ks
- vyčištění výrobku pomocí ultrazvuku a mechanické vyčištění: 100 - 250 Kč/ks
- u objednávek s poštovným zdarma (objednávky nad 5000 Kč): minimálně 125 Kč
- u briliantů opětovná certifikace soudním znalcem: 1500 - 5000 Kč/ks
zpět nahoru
4.4. Náhrada nákladů v případě nevyzvednutí zboží
- náhrada poštovného a pojistného: podle vynaložených nákladů
- náhrada balného: 100 Kč/ks zboží
zpět nahoru
4.5. Vrácení peněz v případě odstoupení od smlouvy před dodáním zboží
Pokud se rozhodnete pro jakýkoliv důvod odstoupit od smlouvy a stornujete objednávku, kterou jste již uhradili anebo my nejsme schopni zaplacené zboží dodat, bude Vám zaplacená částka vrácena v plné výši na váš účet za kterého jste provedli platbu.
zpět nahoru
4.6. Odstoupení od smlouvy - zvláštní situace
"V případě, že kupující řádně odstoupí od kupní smlouvy, ale vrátí prodávajícímu jiné zboží, než které si koupil (např. falešné zboží), nesplní svou povinnost vrátit zboží, a proto mu nevznikne nárok na vrácení kupní ceny. Prodávající v takovém případě oznámí věc Policii České republiky pro podezření ze spáchání pokusu trestného činu podvodu."
zpět nahoru
5.1. Souhlas se zpracováním osobních údajů
Při registraci v našem e-shopu www.ezlato.cz dáváte souhlas s tím, že budou o vás a vašich nákupech shromažďovány a používány osobní údaje. K uzavírání prodeje na dálku pomocí elektronických prostředků je vždy nutné sdělit určité údaje. Toto je potřebné pro správné doručení zboží, reklamaci zboží a v neposlední řadě při odstoupení od smlouvy.
zpět nahoru
5.2. Ochrana osobních dat
Vážíme si Vaše důvěry a veškerá Vámi sdělená data chráníme před zneužitím. Vaše data zásadně neposkytujeme třetím stranám, s výjimkou jako jsou banky. K informacím obsahující vaše osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby, které prošly příslušným školením a proto Vám můžeme garantovat jejich bezpečnost. Dodržujeme zákon č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací.
zpět nahoru
6.1. Kontakty
sídlo společnosti:
Weiniger, s.r.o.
Mitušova 23/948
Ostrava-Hrabůvka
70030
kamenné zlatnictví:
výkup a prodej zlata
Hektor
Zámecká 8/169
Ostrava-Moravská Ostrava
70200
| Provozní doba: |
Pondělí-Pátek |
09-18 |
| |
Sobota |
09-12 |
| |
Neděle |
Zavřeno |
reklamační oddělení:
Weiniger, s.r.o.
oddělení reklamací
Zámecká 8/169
Ostrava-Moravská Ostrava
70200
zpět nahoru
7.1. Doklady o naší společnosti
Výpis z obchodního rejstříku
Úplný výpis obchodního rejstříku
Registrace u ÚOOÚ (Úřad pro ochranu osobních údajů)
zpět nahoru
8.1. Změna všeobecných podmínek
Prodávající je oprávněn Všeobecné podmínky měnit a doplňovat.
zpět nahoru
9.1 Certifikáty k briliantům
Znalecké osvědčení o šperku osazeném přírodními drahými kameny
zpět nahoru
